Οι όροι και οι προϋποθέσεις της verouchishome.gr στην ακόλουθη πολιτική επιστροφών ισχύουν για όλα τα προϊόντα που η αγορά τους έχει γίνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Όροι και Προϋποθέσεις
Δυνατότητα επιστροφής προϊόντων έχετε εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστέψετε πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία και να συμπεριλαμβάνουν όλα τα μέρη και εξαρτημάτα που τα απαρτίζουν. Επιπλέον, πρέπει να είναι με τη συνοδεία όλων των απαραίτητων εγγράφων, όπως απόδειξη λιανικής πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.
Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών
- Ειδικές Παραγγελίες, δηλαδή η προσαρμοσμένη κατασκευή ή μεταποίηση προϊόντων στις εξατομικευμένες προδιαγραφές που έχετε θέσει. Παραδείγματος χάριν κουρτίνες μεταποιημένες ή χαλιά/μοκέτες κομμένα σε επιθυμητές διαστάσεις.
- Για λόγους υγιεινής προϊόντα όπως:
- επιστρώματα, αναστρώματα
- μαξιλάρια ύπνου, καλύμματα μαξιλαριών
- όλα τα προϊόντα με γέμιση πούπουλου
- μάσκες προστασίας
- Προϊόντα που:
- έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
- απουσιάζουν πλήρως ή μερικώς οι ετικέτες τους
- έχουν αλλοιωθεί ή καταστραφεί οι συσκευασίες τους.
Διαδικασία Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα σε περίπτωση που διαπιστώσατε ότι το εν λόγω είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα. Επιπλέον, είτε επειδή παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που είχατε παραγγείλει, αλλά ακόμη και αν αλλάξατε γνώμη, εφόσον πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Για την έναρξη της διαδικασίας θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@verouchishome.gr, είτε τηλεφωνικώς στο 210 220 7643, προκειμένου να διευκρινιστούν οι λεπτομέρειες της επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, κατά την αποστολή, η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι με τρόπο που το καθιστά προστατευμένο στη διαδικασία της μεταφοράς.
Όσον αφορά την περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος, για να διασφαλιστεί ότι θα έχουμε καλύτερη εικόνα κατά την επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής, είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο info@verouchishome.gr. Επιπλέον, η αντικατάσταση των ελλαττωματικών προϊόντων είναι με τα ίδια προϊόντα.
Επιστροφή Προϊόντων
Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ή λάθος παραγγελιών, η αποστολή τους θα γίνει βάσει του τρόπου παραλαβής τους:
- Μέσω ΕΛΤΑ Courier, επιλέγετε χρέωση παραλήπτη, ή
- Έπικοινωνείτε με την συνεργαζόμενη εταιρία μεταφοράς που έκανε την παράδοση.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία τα έξοδα αποστολής, σε αυτή την περίπτωση και μόνο, για την επιστροφή και επαναπροώθηση του προϊόντος στον πελάτη, βαρύνουν την Εταιρία Verouchis Home.
Υπαναχώρηση
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα επειδή αλλάξατε γνώμη, έχετε ώς επιβάρυνση την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Έχετε την δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την αποστολή τους:
- Μέσω οποιασδήποτε εταιρίας μεταφοράς της επιλογής σας.Σε αυτήν την περίπτωση πληρώνετε εσείς την επιστροφή του προϊόντος ή εναλλακτικά
- Μέσω ΕΛΤΑ Courier, επιλέγετε χρέωση παραλήπτη και έχετε μία μετέπειτα επιβάρυνση των 10€.Η επιβαρυνση είναι 5€ το κόστος μεταφοράς της αποστολής που παραλάβατε (τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν μόνο αν ο πελάτης κρατήσει το δέμα και όχι αν θέλει επιστροφή) και 5€ το κόστος της επιστροφής του προϊόντος .
- Αν το δέμα είναι μεγάλου όγκου επικοινωνείτε είτε με εμάς είτε με την συνεργαζόμενη εταιρία μεταφοράς που έκανε την παράδοση και έχετε μία μετέπειτα επιβάρυνση από 8 έως 15€, ανάλογα με τον όγκο και το βάρος των προϊόντων.